Os conflitos sempre existiram, tanto no nosso meio familiar, social como organizacional, fazendo parte do nosso processo de evolução como seres humanos.

Existem infinitas formas de resolução de um conflito e a escolha da abordagem mais correcta terá um impacto decisivo não apenas na resolução do conflito mas também nos resultados que deste emergem e no impacto que o conflito provoca no meio onde decorreu.

O curso de Gestão de Conflitos pretende dotar os formandos de capacidades para gerir com sucesso as situações de conflito em que se encontrem envolvidos, directa ou indirectamente, reconhecendo o papel decisivo e crítico dos conflitos no processo de evolução.

Neste curso serão abordados e desenvolvidos os seguintes tópicos:
- Noção de conflito: clarificação dos conceitos
- Os diferentes tipos de conflito
- As diferentes formas de resolução de conflitos
- As situações conflituais nas equipas de trabalho
- Os conflitos interpessoais em contexto intergrupal
- A competência relacional de agregar vontades e negociar

Duração: 21 horas

Próxima data: Consultar